Condiciones generales

1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales se aplican a todas las reservas directas de alojamientos vacacionales realizadas a través de nuestra web www.tierravivatranquila.es (en adelante, “web”) entre el huésped (en adelante, “cliente”) y Tierra Viva Tranquila (en adelante, “proveedor”).

2. Reserva y celebración del contrato

Al completar el proceso de reserva en nuestra web se celebra un contrato de alquiler vinculante entre el proveedor y el cliente. El cliente recibe una confirmación de reserva por correo electrónico.

3. Condiciones de pago

El pago completo (100% del importe total) vence dentro de los 14 días naturales posteriores a la reserva. Si el pago no se realiza a tiempo, el proveedor se reserva el derecho de cancelar la reserva.

4. Condiciones de cancelación

La cancelación gratuita es posible hasta 30 días naturales antes de la llegada.

En caso de cancelación con menos de 30 días antes de la llegada, se retendrá el importe total.

La cancelación debe realizarse por escrito por correo electrónico a kontakt@tierravivatranquila.es.

5. Llegada y salida

La hora habitual de llegada es a partir de las 16:00 y la salida hasta las 11:00 como máximo.

Otros horarios solo son posibles previo acuerdo.

6. Uso del alojamiento

El alojamiento solo puede ser utilizado por el número de personas indicado en la reserva. No se permite el subarriendo ni el uso comercial.

El cliente se compromete a tratar el alojamiento y el inventario con cuidado.

7. Fianza

El proveedor se reserva el derecho de solicitar una fianza. Esta se reembolsará dentro de los 7 días posteriores a la salida si la entrega se realiza correctamente.

8. Daños y responsabilidad

El cliente responde por los daños causados. El proveedor no se responsabiliza por la pérdida o daño de objetos personales del cliente, tampoco en caso de robo o hurto.

9. Fuerza mayor

Si la estancia no puede realizarse por causa de fuerza mayor (por ejemplo, catástrofes naturales, órdenes oficiales, pandemias), el cliente recibirá un bono para una estancia posterior. En estos casos no se realizará reembolso.

10. Privacidad

Los datos personales se recogen y procesan exclusivamente para gestionar la reserva y de acuerdo con nuestra política de privacidad, disponible en: www.tierravivatranquila.es/es/datasecurity

11. Jurisdicción y ley aplicable

Se aplica la ley del Reino de España. El lugar de jurisdicción es Cádiz, salvo que disposiciones legales obligatorias indiquen lo contrario.

12. Cláusula de separabilidad

Si alguna disposición de estas condiciones fuera total o parcialmente inválida, la validez del resto de disposiciones no se verá afectada.