1) Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les réservations directes d'hébergements de vacances via notre site Internet www.tierravivatranquila.es (ci-après le "site web") entre l'hôte (ci-après le "client") et Tierra Viva Tranquila (ci-après le "prestataire").
2. réservation et conclusion du contrat
La conclusion du processus de réservation sur notre site web donne lieu à un contrat de location contraignant entre le fournisseur et le client. Le client reçoit une confirmation de réservation par e-mail.
3. conditions de paiement
Le paiement intégral (100 % du montant total) doit être effectué dans les 14 jours civils suivant la réservation. Si le paiement n'est pas effectué dans les délais, le fournisseur se réserve le droit d'annuler la réservation.
4. conditions d'annulation
Une annulation sans frais est possible jusqu'à 30 jours calendaires avant l'arrivée possible.
En cas d'annulation moins de 30 jours avant l'arrivée le montant total est retenu.
L'annulation doit être faite par écrit et envoyée par e-mail à kontakt@tierravivatranquila.es doit être effectuée.
5. arrivée et départ
L'heure d'arrivée régulière est à partir de 16h00, l'heure de départ au plus tard à 11h00.
Des écarts ne sont possibles qu'après accord.
6. utilisation du logement
Le logement ne peut être utilisé que par le nombre de personnes indiqué dans la réservation. La sous-location ou l'utilisation commerciale ne sont pas autorisées.
Le client s'engage à prendre soin du logement et de l'inventaire.
7. caution
Le fournisseur se réserve le droit de demander une caution. Celle-ci sera remboursée si le logement est remis en bon état dans les 7 jours suivant le départ.
8. dommages & responsabilité
Le client est responsable des dommages causés. Le prestataire n'est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels du client, même en cas d'effraction ou de vol.
9. force majeure
Si le séjour ne peut avoir lieu en raison d'un cas de force majeure (par exemple, catastrophe naturelle, ordre des autorités, pandémie), le client se verra remettre un bon pour un séjour ultérieur. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.
10. protection des données
La collecte et le traitement des données personnelles ont lieu exclusivement pour le traitement de la réservation et en accord avec notre déclaration de protection des données, disponible sur : www.tierravivatranquila.es/datenschutz
11. juridiction & droit applicable
Le droit applicable est celui du Royaume d'Espagne. Le tribunal compétent est celui de Cadix, à moins que des dispositions légales impératives ne s'y opposent.
12) Clause de sauvegarde
Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée.
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