Conditions générales

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les réservations directes d’hébergements de vacances effectuées via notre site www.tierravivatranquila.es (ci-après “site”) entre le voyageur (ci-après “client”) et Tierra Viva Tranquila (ci-après “prestataire”).

2. Réservation et conclusion du contrat

Un contrat de location contraignant entre le prestataire et le client est conclu lorsque le processus de réservation sur notre site est terminé. Le client reçoit une confirmation de réservation par e-mail.

3. Conditions de paiement

Le paiement intégral (100 % du montant total) est dû dans les 14 jours calendaires suivant la réservation. Si le paiement n’est pas effectué à temps, le prestataire se réserve le droit d’annuler la réservation.

4. Conditions d’annulation

L’annulation gratuite est possible jusqu’à 30 jours calendaires avant l’arrivée.

En cas d’annulation moins de 30 jours avant l’arrivée, le montant total sera conservé.

L’annulation doit être effectuée par écrit par e-mail à kontakt@tierravivatranquila.es.

5. Arrivée et départ

L’heure d’arrivée habituelle est à partir de 16h00, le départ au plus tard à 11h00.

D’autres horaires ne sont possibles qu’après accord.

6. Utilisation de l’hébergement

L’hébergement ne peut être utilisé que par le nombre de personnes indiqué dans la réservation. La sous-location ou l’utilisation commerciale n’est pas autorisée.

Le client s’engage à traiter l’hébergement et son inventaire avec soin.

7. Caution

Le prestataire se réserve le droit de demander une caution. Elle sera remboursée dans les 7 jours suivant le départ si la remise des lieux est correcte.

8. Dommages et responsabilité

Le client est responsable des dommages causés. Le prestataire n’est pas responsable de la perte ou de la détérioration des effets personnels du client, y compris en cas d’effraction ou de vol.

9. Force majeure

Si le séjour ne peut avoir lieu en raison d’un cas de force majeure (par exemple catastrophes naturelles, décisions administratives, pandémies), le client recevra un bon pour un séjour ultérieur. Aucun remboursement ne sera effectué dans ces cas.

10. Confidentialité

Les données personnelles sont collectées et traitées exclusivement pour gérer la réservation et conformément à notre politique de confidentialité, disponible ici : www.tierravivatranquila.es/fr/datasecurity

11. Juridiction et droit applicable

Le droit du Royaume d’Espagne s’applique. Le tribunal compétent est Cádiz, sauf dispositions légales obligatoires contraires.

12. Clause de sauvegarde

Si certaines dispositions des présentes conditions sont totalement ou partiellement invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.